Få deg en kontrakt!

Benedicte Bergseng Mælan - Regionsjef for Forbrukerrådet i Bergen. - Har som ansvarsområde å dyktiggjøre og bistå innbyggerne i Hordaland fylke og påvirke næringsliv og offentlig virksomhet gjennom informasjon, rådgivning og klagebehandling. Foto:CF-Wesenberg/kolonihaven.no

Mai og juni er tiden for oppussing, men det er ikke alt man kan gjøre selv. Mange benytter anledningen til å kontakte håndverkere for å ordne tak og male vegger.

I de klagene Forbrukerrådet får, som gjelder håndverkertjenester, ser vi at det svært ofte mangler en skriftlig kontrakt. Det gjør at det er ord mot ord i mange saker, slik at forbrukeren ikke vinner frem selv om de har rett. På nettet til Standard Norge finner du i dag kontraktene for kjøp av bygg- og håndverkertjenester fritt tilgjengelige for forbrukerne.

Forbrukerrådet har lenge jobbet for fritt tilgjengelige standardkontrakter. Våren 2008 sendte Forbrukerrådet og BNL brev til regjeringen med ønske om å få frikjøpt standardkontraktene for bygg- og håndverkertjenester. Barne- og likestillingsdepartementet, Husbanken, Byggenæringens Landsforening (BNL) og Forbrukerrådet sørget i fellesskap for i slutten av 2009 at kontraktene er gratis for forbrukerne. Standardkontraktene for kjøp av håndverkertjenester, bygging av boliger og fritidsboliger er nå tilgjengelig. Du vil også finne en standard for overtagelse av ny bolig. Tidligere kostet disse 260 kroner stykket.

Begrense tvister
Forbrukerrådet mottar over 5000 henvendelser årlig fra forbrukere i forbindelse med bygge- og oppussingsarbeider. En undersøkelse Forbrukerrådet gjennomførte i 2009 basert på henvendelsene til Forbrukerrådet ved oppussing og vedlikehold, viste at halvparten av tvistene gjaldt pris, tidspunkt for ferdigstillelse og materialvalg.
I mange tilfeller tilbyr ikke håndverkeren kontrakt for mindre oppdrag. Klagesaker som Forbrukerrådet mottar dreier seg om hvilke muntlige løfter håndverkeren har gitt, og hva partene har avtalt.

Samfunnsnytte ut over den enkelte avtale
Forbrukerrådet mener at tilgjengelige kontrakter kan føre til økt produktivitet og lavere priser.
Dette vil både sikre forbrukerens rettigheter i henhold til hva som er avtalt og øke bransjens omdømme. Håndverkeren kan bruke sin arbeidsdag på å utføre et faglig godt håndverk og ikke på unødige diskusjoner og reklamasjoner vedrørende hva som er avtalt. Skriftlighet vil derfor også gi en samfunnsmessig gevinst gjennom økt produksjon, og kan føre til lavere priser for forbrukeren.

Krever innsats fra forbrukere og håndverkere
Forbrukerrådet håper forbrukerne nå blir bevisst denne muligheten og krever bruk av standardkontrakter om ikke håndverkeren gjør det. Det er ingen grunn for håndverkeren å tvile på om kontraktene bare tar hensyn til forbrukerens rettigheter. Kontrakter fra Standard Norge har håndverkerbransjen selv blitt enige om utformingen har i samarbeid med balnt annet Forbrukerrådet. Du finner kontraktene gratis på internett www.standard.norge

Kortlenke: Generating...