Astrid ble pensum på UiB

Allerede et halvt år etter hun startet eget firma, er Astrid Valen–Utvik blitt pensum ved UiB.

Nå ansetter hun mannen sin og skal hjelpe storkunden Nille  å bli bedre på nett.

Denne uken kom hun til Bergen for å høre på en forelesning om seg selv av førsteamanuensis og bloggforsker Jill Walker Rettberg. Tilsammen 40 studenter deltok på forelesningen om digital kommunikasjon hvor Astrids historie var case under overskriften «Hvordan bli konsulent på sosiale medier?».  Selve studieobjektet
«twitret» om forelesningen underveis, noe som ble fanget opp på forelserens storskjerm.
– Jeg tror det var med på å vise studentene  dynamikken i sosiale medier, sier Astrid Valen–Utvik.
Men uten dårlig kundeservice fra kjeden Home&Cottage, eller en akademikers jakt på ripsgelé, hadde trebarnsmoren neppe blitt gründer og pensum.

En lavthengende frukt
Valen–Utvik er utdannet siviløkonom fra NHH og jobbet som avdelingsleder i bemanningsfirmaet Temp–Team i Oslo før bloggingen tok av. Hun startet sin personlige blogg  i 2005. Men først tre år senere i 2008 da hun blogget om interiørkjeden Home&Cottages dårlige service, begynte en ny karrierevei å ta  form. Valen–Utvik påpekte hvilke muligheter  blogging og andre sosiale medier kunne gi firmaet, og presenterte disse for firmaet. Dermed kom et profesjonalisert samarbeid  på plass.

– I begynnelsen syntes mange det var usosialt å drive med sosiale medier. For omtrent ett års tiden siden merket jeg et tydelig skifte. Det ble mer akseptert og folk  så hvilket potensial som ligger der. De fleste firmaer kan noke klare seg fint uten sosiale medier, men man går glipp av en «low hanging fruit». Å være tilstede i sosiale medier som Facebook, Twitter og blogger øker både synligheten og tilgjengeligheten. Det betyr at man ved å stikke hodet frem og si «Her er vi, snakk med oss!» også stiller seg laglig til for hogg siden det blir enkelt for kunder å gi tilbakemeldinger. Man får som firma også muligheten til å ta kunder på alvor og svare, understreker gründeren.

Har blogget om alt
Astrid Valen–Utviks virksomhet har allerede høstet mye oppmerksomhet i ulike medier.
– Hvorfor tror du at en forholdsvis fersk karriere møter så mye interesse?
– Det har jeg også lurt på selv. Kanskje fordi jeg har blogget om hele prosessen lenge før jeg vurderte å starte eget firma. Det har kanskje skapt en heie–følelse. Dessuten er det jo ofte via nettverk og relasjoner at saken blir plukket opp, sier hun.
Kort fortalt kaller Valen–Utvik seg for «kommunikasjonsutvikler» og hjelper bedrifter med å satse digitalt. Hun lager facebookprofiler, blogger for kunden, og for flere kunder er hun deres «stemme» i sosiale medier. Etter at hennes klage gjorde henne til profesjonell blogger for Home&Cottage, opprettet hun facebooksiden til firmaet som raskt fikk 11 000 følgere.
– Men firmaer må ikke gjøre dette med kun penger som motivasjon. Ærlighet, troverdighet og tillit er viktig for å ha en god dialog i sosiale medier. Selvsagt har mange ambisjoner om å øke inntjeningen på sikt, men først og fremst er målet at innsatsen i sosiale medier skal bidra til å øke og forbedre kvaliteten på kommunikasjonen med kundene, understreker siviløkonmen.

Ansetter ektemannen
Tidligere i sommer blogget hun om at hun nå ville ansette ektemannen som sin co–pilot i firmaet. Hun blogget også om de mulige motforestillinger omgivelsene kunne ha på at kjæresten ble hennes forretningspartner.
– Jeg skiller ikke skarpt mellom det private og businessmessige når jeg blogger, heller ikke i livet. Så jeg vet det skal gå bra å samarbeide med min mann, vi utfyller hverandre godt faglig, i tillegg til at det skaper fleksibilitet på hjemmebane med tre barn, sier Astrid Valen–Utvik.
Årsaken til at hun kan ekspandere er at hun fikk jobben med å markedsføre Nille i sosiale medier.
– Selskapet har fornyet seg etter et eierskifte for tre år siden. Men det var ikke fokus på å få dette  kommunisert til markedet. Nå har de en sjanse til å gjøre noe med det, sier den profesjonelle bloggeren.

PS. Også i nettverden slår tilfeldighetene inn. Bloggforsker Jill Walker Rettberg oppdaget Astrid Valen–Utviks blogg da hun surfet etter oppskrift på ripsgelé. Syltetøyiveren gikk raskt over i akademisk interesse, meldes det.

Følg Astrid Valen-Utvik på Twitter
Astrids blogg

• Tweet

Les også:

Tekst: Silje Stavrum Norevik publisert i Livsstil Sosiale medier — 8. september, 2010 at 13:50 | 2 kommentarer

blogg facebook Jill Walker Rettberg markedsføring NHH reklame sosiale medier twitter UIB