– Folk viser ikke hensyn

RUSHTID: I rushtiden er det mange som står i veien når de reisende prøver å komme seg ut av Bybanen. Foto: Mari-Louise Uldbæk Stephan

Mye tyder på at bergensere enda ikke har fått helt dreisen på hvordan man bør ferdes på Bybanen. Med sin kampanje prøver Skyss igjen å oppdra de reisende.

Det er onsdag og klokken er 16.00. Ut av Bybanen haster et titalls utålmodige passasjerer. På perrongen står reisende som er minst like utålmodige på å komme inn i vognen.
– Nordmenn er ikke særlig flinke til å vise hensyn når de tar kollektivtransport. Ikke har de lært seg hvordan man skal stå i rulletrapper heller. Her står folk både til høyre og til venstre slik at man ikke kommer forbi, sier Lisbeth Vangås som venter på neste Bybane.
Torolf Rein er enig.
– Folk viser ikke hensyn. Jeg har tatt buss i Amsterdam og der kunne folk dette med å gå inn og ut av bussen. Også i Oslo er folk flinkere enn i Bergen, mener han.

Gjensyn med Gullars
Ifølge Ingrid Dreyer, kommunikasjonsrådgiver i Skyss, får de mange henvendelser fra kunder som irriterer seg over dårlig køkultur.
– Ja, dette er tydelig et tema som engasjerer, sier hun.
For å gjøre det hyggeligere og lettere å reise med kollektivtransport har Skyss nå tatt opp igjen SMIL-kampanjen. «Takk for at du lar andre gå av før du går på», er et av budskapene som henger på Bybanen og på busser i hele bergensområdet.
– Kampanjen består i tillegg av en interaktiv test på skyss.no og et gjensyn med filmen med Leo Ajkic og Gullars på YouTube og på kino, sier Dreyer.

Bare inn i vognene
Skyss hadde en tilsvarende kampanje våren 2011 og ifølge Dreyer få de jenvlige tilbakemeld-inger fra kunder som gjerne vil se kampanjen på luften igjen.
– Tilbakemeldingene går på at folk ønsker at alle må ta hensyn til hverandre når man reiser kollektivt for at det skal bli en triveligere reise. Som regel er det bare ubetenksomhet som ligger bak, så vi ønsker å øke bevisstheten litt, sier hun.
– I dag er disse plakatene inne i bybanevognen. Er det ikke litt bakvendt? Kommer det plakater eller annen informasjon på bybanestoppene også?
– Det kommer ikke plakater på bybanestopp eller bussholdeplasser, fordi vi har begrenset med flater til denne typen informasjon. Men det er uansett den jevnlige reisende vi ønsker å nå, og disse håper vi vil få budskapet med seg om bord.

Distré nordmenn
Professor i sosialantropologi, Anh Nga Longva, som blant annet har skrevet artikkelen «Nordmenn, høflighet og kunsten å omgås fremmede», mener nordmenns manglende køkultur i stor grad skyldes uoppmerksomhet.
– Mange nordmenn kan kanskje virke hensynsløse, men som oftes er de bare fraværende og distré. De tenker ofte mest på seg selv og ikke så mye på omgivelsene.
Longva mener kollektivreisende i Oslo har blitt flinkere til å vise hensyn, og tror også at vi kommer til å se en endring i Bergen snart.
– Kampanjer er viktige for å gjøre folk oppmerksomme. Om et år eller to vil sikkert situasjonen endre seg i Bergen også, sier hun.

Redd for å fornærme
En av de andre plakatene som Skyss har hengt opp sier «Takk for at du gir plass til de som trenger det». På dette feltet tror Longva ikke det er så lett å få til en endring.
– I veldig mange land i verden setter folk pris på å bli hjulpet, men i Norge er ikke dette så enkelt. Nordmenn liker å bli sett på som selvstendige og sterke, og mange har gjerne erfaring med at folk blir fornærmet dersom du tilbyr hjelp. Det gjør at mange blir usikre på hvem av de eldre som faktisk trenger hjelp, fortell Longva.